Los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso al sitio web www.alquilerpalas.starvie.com/es/ (el “Sitio Web”) y la prestación de servicios consistentes en el uso de los productos ofertados en el Sitio Web (los “Productos”) en modalidad de alquiler (los “Servicios”), por parte de OTEADOR SL (el “Proveedor”) al usuario que formaliza la contratación de dichos Servicios a través del Sitio Web (el “Usuario”).
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos que el Usuario realice en el Sitio Web. Los Términos y Condiciones y el pedido constituyen el contrato que regula la relación entre el Proveedor y el Usuario.
Ante cualquier tipo de duda, el Usuario puede acudir al servicio de atención al cliente del Proveedor, el cual estará siempre disponible para solventar las dudas o problemas. Para más información contacte con starvie@starvie.com
DATOS DEL USUARIO
El Usuario manifiesta y garantiza que todos los datos facilitados por él durante el registro o contratación de los Servicios y pedido de los Productos son correctos y que no ha utilizado datos de terceros. Por tanto, el Proveedor asume que toda la información o datos que el Usuario le facilite son veraces y se corresponden con la realidad. De igual manera, el Usuario manifiesta que es mayor de dieciocho (18) años y que cuenta con capacidad legal para obligarse en virtud de los presentes Términos y Condiciones y del pedido que formalice a través del Sitio Web.
El Usuario se compromete a informar inmediatamente al Proveedor de cualquier cambio en los datos. El Usuario es responsable del uso indebido de los datos de acceso por parte de terceros, en la medida en que sea responsable de ello.
El Proveedor tratará la información o datos personales facilitados por el Usuario con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.
PROCESO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los Servicios se pueden contratar bajo la modalidad de alquiler. El proceso de contratación de los Servicios incluye, a título ilustrativo, los siguientes pasos a seguir por el Usuario:
La presentación de los Productos en el Sitio Web está sujeta a cambios, es decir, no constituye oferta vinculante para el Proveedor.
El Proveedor no es responsable si los Productos que aparecen en la Web no están disponibles. El Proveedor hace sus mejores esfuerzos por reflejar con exactitud y precisión la información y los colores de los Productos en la Web, pero no es responsable si no se ajusta a las expectativas del Usuario.
INICIO DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
La vigencia de la prestación de los Servicios tiene inicio desde la expedición del pedido. La duración de la prestación de los Servicios dependerá de la elección realizada por el Usuario al momento de formalizar el pedido en el Sitio Web.
USO, TENENCIA Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
El Usuario reconoce que el Proveedor es el propietario de los Productos y ostenta la legitimidad para autorizar su uso a terceros, en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. Durante el período de alquiler o suscripción el Usuario no podrá transferir el uso del Producto a un tercero sin el consentimiento previo del Proveedor, en particular, no el Usuario no podrá vender, regalar, alquilar o prestar los Productos.
El Usuario utilizará personalmente los Productos de forma diligente y extremando el cuidado. El Usuario no podrá utilizar los productos para ningún fin ilegal o no autorizado. En caso de dispositivos electrónicos, el Usuario no transmitirá ningún gusano o virus informático ni ningún código de naturaleza destructiva.
El Usuario está obligado a mantener el Producto libre de cargas y gravámenes, reivindicando en todo momento la titularidad del Proveedor. Además, no podrá alterar o modificar los Productos. Con modificar se entiende cualquier modificación en el Producto que varíe el estado actual en el que se recibió.
Durante el período en el que el Usuario conserve y utilice el Producto, deberá observar y seguir las instrucciones que facilite el fabricante para su adecuado uso, así como las instrucciones que, en su caso, le pudiera facilitar el Proveedor.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Una vez formalizada la contratación de los Servicios se aplicarán las siguientes condiciones de entrega de los Productos:
Si al tramitar el pedido el Proveedor establece que el Producto solicitado por el Usuario no se encuentra en stock, se informará al Usuario a la dirección de correo electrónico facilitada como dirección de contacto en el proceso del pedido. El pago realizado se reembolsará inmediatamente al Usuario si así lo requiere.
El Usuario deberá conservar la caja en la que se envía el Producto para poder usarla en el momento en el que proceda a su devolución por cualquiera de los supuestos indicados en los presentes Términos y Condiciones.
El Proveedor se reserva el derecho a no enviar el Producto al cliente si tiene indicios de que el Usuario puede hacer un uso indebido del Producto alquilado.
TARIFAS, GASTOS DE ENVÍO Y CONDICIONES DE PAGO
El importe a abonar por el Usuario será el indicado al momento de formalizar el pedido. Todos los precios son precios finales e incluyen IVA.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
La cancelación del pedido se puede dar en las siguientes circunstancias:
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
El Usuario tendrá 24 horas para avisar al servicio de atención al cliente del Proveedor y solicitar la cancelación del pedido con la consecuente devolución del Producto. La devolución del Producto se podrá producir cuando:
1. El producto no llega en el estado que debería: En este caso, el Usuario deberá contactar con el Centro de Soporte del Proveedor para: 1) Indicar el número de pedido, su nombre completo y datos de contacto (por ejemplo, teléfono móvil); 2) Enviar una fotografía o vídeo del Producto; 3) Indicar los detalles del daño; 4) Indicar la dirección donde desea que le recojan el Producto.
El Proveedor se pondrá en contacto con el Usuario para recoger el Producto en la dirección indicada y lo enviará a sus almacenes. Allí se realizará un chequeo de calidad del Producto devuelto y, si se confirma que el Producto no se encuentra en las condiciones adecuadas, se reembolsará el 100% del importe abonado en un periodo de tiempo de 5 días a contar desde que el Proveedor confirma el estado defectuoso del Producto.
2. El producto no es el que el cliente había solicitado. Se procederá en los mismos términos indicados en el apartado anterior.
3. El Usuario decide cancelar el pedido sin razón justificada. En este caso, deberá informar al Centro de Soporte del Proveedor. El Usuario, siempre y cuando el email de cancelación se haya realizado en las primeras 24 horas desde que el cliente recibió el producto, recibirá un reembolso del 50% del importe abonado.
Transcurridas las 24 horas desde que se recibe el Producto, el Usuario deberá tener el Producto hasta que finalice el período de alquiler seleccionado y no se le reembolsará ninguna cantidad.
ENTREGA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL USUARIO A FINALIZACIÓN DEL CONTRATO
El partner logístico del Proveedor pasará a lo largo del día seleccionado en el que finalice el periodo de alquiler o suscripción a recoger el Producto en la dirección que el Usuario haya indicado (También se podrá devolver en una oficina del partner logístico). Para ello, el Usuario deberá:
1. Tener debidamente empaquetado el Producto. El Usuario deberá devolver el Producto en la caja en la que se envía el Producto.
2. Pegar la etiqueta (que incluye los datos de la devolución y un código de barras). Una vez cerrada la caja debidamente, el Usuario deberá pegar la etiqueta nueva sobre la antigua en el exterior de la caja para que el repartidor se la pueda llevar fácilmente.
3. Si el Usuario no entrega el Producto el día indicado, se hará una segunda recogida al día siguiente. Si el Usuario no puede entregar el Producto tampoco en el segundo intento, deberá ponerse en contacto con el Centro de Soporte del Proveedor y solicitar la recogida. En este caso, el Usuario se compromete a pagar los gastos operacionales de la logística inversa.
Si el Usuario devuelve el Producto al Proveedor sin los accesorios puestos a su disposición junto con el Producto o el Producto está incompleto, el Usuario está obligado a devolver los accesorios o componentes en el plazo de 5 días. Si éste no devuelve los accesorios o componentes que faltan en el plazo indicado, el Proveedor se reserva el derecho de solicitar al Usuario el pago del precio total del Producto alquilado, calculado sobre la base del valor de mercado actual.
SEGURO
La utilización de los Productos se deberá ajustar al uso normal y se realizará con cuidado, minimizando los daños previstos. En caso de que se produzcan daños o cualquier tipo de deterioro en el Producto el Usuario deberá informarlo inmediatamente al Proveedor a la dirección de correo electrónico clientes@newe.eco
En caso de que, finalizada la relación contractual entre las partes, el Usuario no restituya el Producto al Proveedor, podrá tener lugar un supuesto de apropiación indebida del Producto por parte del Usuario. Ante esta situación, el Proveedor se reserva todas las acciones que en derecho le corresponda para asegurarse la restitución del Producto, a título enunciativo y no limitativo, podrá interponer querella o denuncia ante las autoridades competentes, sin perjuicio del ejercicio de las acciones correspondientes para resarcir los daños y perjuicio que esta situación le pueda generar al Proveedor.
GARANTÍA
Los Productos en alquiler son reacondicionados por lo que pueden tener alguna afección superficial. Las afecciones superficiales no afectarán en ningún caso al buen funcionamiento del Producto.
RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
El Proveedor tendrá derecho a dar por finalizado el contrato cuando el Usuario:
En el supuesto que el Usuario tenga varios Productos en alquiler o bajo suscripción por diversos pedidos, el Proveedor se reserva el derecho a rescindir el contrato afectado o todos los contratos debido a comportamientos manifiestamente negligentes o dolosos por parte del Usuario. A título enunciativo y no limitativo:
JURISDICCIÓN Y DERECHO APLICABLE
La relación contractual entre el Proveedor y el Usuario, así como estos Términos y Condiciones y el pedido, están sujetos al Derecho común español. Cualquier discrepancia o controversia que pueda surgir entre las partes deberá ser dirimida ante los Tribunales y Jueces de la ciudad de Madrid, España
